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Consultant expérimenté CRM Dynamics 365 - H/F

CDI
offre publiée le 13/06/2022
Informations clés
  • Entreprise

    CGI

  • Référence

    J0622-1085

  • Localisation

    75 - Paris

  • Type de Contrat

    CDI

  • Fonctions

    Informatique - Télécoms - Multimédia, Techniques - R&D - Ingénierie

Mission
Consultant expérimenté CRM Dynamics 365 - H/F

Description de poste
Au sein du Centre d’Innovation Digitale de CGI à Paris, vous serez rattaché(e) à l’équipe dédiée aux plateformes de relation client, qui rassemble l’ensemble de nos compétences Biz Apps sur le territoire constitué de profils consultants, experts, développeurs et chefs de projet, et sert des clients Grands Comptes ou PME en France et à l’étranger.

Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Digitale, et en particulier dans le conseil solutions relation client, la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles des solutions Microsoft Dynamics 365 et de la PowerPlatform, feront de vous un(e) référent(e) au sein du Centre d’Excellence .
A ce titre, vous serez amené(e) à intervenir chez nos prospects / clients ou en agence dans le cadre de projets ou de missions d’assistance à maîtrise d’ouvrage ou à maîtrise d’œuvre.



Fonctions et responsabilités
En tant que consultant(e) Microsoft Dynamics 365 / PowerPlatform, vous assurerez le rôle de pilier apportant expertise technique et/ou fonctionnelle, méthodologie, références et assurant la veille technologique ainsi que la relation avec l’éditeur.
Votre rôle de référent(e) vous permettra d’intervenir dans plusieurs cadres :
• Projets de déploiement de solutions métier innovantes,
• Centre de services et TMA du centre d’excellence,
• Missions de conseil amont (aide au choix, études préalables, cadrages …),
• Accompagnement de nos clients sur leurs projets (expertise, conseil fonctionnel et technique, assistance technique …),
• Accompagnement lors des phases de conduite de changement jusqu’aux formations des utilisateurs …
• Contribuer au développement de notre partenariat avecMicrosoft
• Participation à l’évolution de nos offres Relation Client
• Encadrement de profils juniors
• Contribution à l’animation de la communauté Dynamics
• Développement business

Vous serez amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels dans toute la France aussi bien pour rencontrer nos clients que vos collègues localisés sur trois sites : Rennes, Paris, Toulouse



Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Expertise de 3 ans minimum sur Microsoft Dynamics 365 et la PowerPlatform,
• Connaissance d’une ou plusieurs solutions connexes (Customer Insight, Azure Service Bus, Power Apps, LogicApps…)
• Leadership et capacité d’animation
• Curiosité et créativité
• Autonomie et adaptabilité
• Rigueur
• Solides capacités rédactionnelles
• Bonne aisance à l’oral

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.



Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.



Informations complémentaires
  • Dynamics CRM Application Development