Descriptif du poste

Depuis 1818, la Caisse d'Epargne est pionnière dans les transitions de la société. Vous souhaitez contribuer à son développement ?

Et si c'était vous le prochain acteur de son ambition ? Appartenant au groupe BPCE, nous sommes le 2ème groupe bancaire français. Cela nous permet de créer des emplois durables et de vous offrir des opportunités de carrière qui répondront à vos projets !

Avec nos 2500 collaborateurs, aujourd'hui, la Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou Charentes est une banque régionale, coopérative, solide, puissante, qui couvre 9 départements. #proximité Indépendante des marchés financiers, la Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou Charentes appartient à plus de 295 000 clients sociétaires en région.

#sociétariat Trouver le juste équilibre entre performance économique et engagement sociétal : c'est là tout l'enjeu de notre démarche de responsabilité sociétale et environnementale. #rse.

Pour cela, nous sommes présents sur le marché des particuliers (344 agences), des professionnels (14 agences), des entreprises (11 centres d'affaires), des investisseurs mais aussi des collectivités locales. #coopératif. Fidèles à nos valeurs coopératives, nous sommes engagés dans une politique de ressources humaines responsable et volontariste. #inclusif. C'est pour tout cela que nous souhaitons « Être utile à chacun, en étant utile à tous » !

Poste et missions

Et si on parlait de votre futur quotidien ? La Caisse d'Épargne recherche son prochain Chargé Clientèle Multimédia (H/F) au sein de l'agence digitale basée à Poitiers. L'agence digitale réalise des missions d'accompagnement et de rebonds commerciaux sur les parcours digitaux de nos clients et participe aux actions commerciales avec le réseau d'agences.

Quel est votre rôle dans cette agence ? : En tant que Chargé(e) de Clientèle, nous vous confions un portefeuille d'environ 850 relations à gérer, 100% à distance (téléphone, mail, visio).

Vous êtes en gestion proactive de votre portefeuille et prenez également en charge leurs sollicitations, vous comprenez leur demande et vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins dans tous les univers de besoin (épargne, assurances, crédits, banque au quotidien).

Vous participez au développement commercial de la Caisse d'Epargne en repérant et exploitant les opportunités commerciales à partir des sollicitations clients issues de notre site internet.

Ne manquez pas cette opportunité de rejoindre cette équipe, et de jouer un rôle clé dans le développement de la relation à distance Un dernier coup de pouce pour vous convaincre ?

Dès votre embauche, vous intégrerez un parcours de formation initiale de 5 semaines.

Tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d'un accompagnement RH personnalisé et l'accès aux dispositifs de formation continue. Au-delà de ça … Votre contrat de travail prévoit de multiples avantages tels que :

* Une rémunération fixe, une part variable, un intéressement (PEE)

* Non pas 25 jours mais 28 jours de congés payés et 11 jours de RTT

* Car chez nous l'équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important, vous travaillerez 4,5 jours / semaine (du lundi au vendredi).

* Mutuelle d'entreprise avec participation employeur à hauteur de 52 %. Attendez … nous vous proposons également d'autres avantages sociaux :

* Tickets restaurants 11€ (6.5€ de prise en charge par l'entreprise)

* Avantages CSE (CESU, chèques vacances, …)

* Tarifs préférentiels sur nos produits et services

* Une participation aux frais de transports en commun à hauteur de 60% et d'autres aides pour la mobilité au quotidien. Et bien d'autres éléments à vous faire découvrir !

Profil recherché

Convaincu(e) ? A votre tour de nous convaincre !


Titulaire d'un Bac+2, idéalement dans le secteur bancaire ou dans le commerce, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire (agence bancaire ou banque en ligne).

Vous avez une forte appétence pour le conseil et la vente à distance.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) avec une aisance rédactionnelle.
Vous avez le gout du challenge, vous êtes animé(e) par le collectif et vous êtes motivé(e).

La prise d'initiatives et votre envie de vous dépasser seront des atouts pour la réussite de votre projet professionnel et pour vous permettre d'évoluer rapidement au sein de la Caisse d'Épargne.