Descriptif du poste

Technicien(ne) Support Niveau 3 F/H

Description de poste
Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Rennes.
Vous travaillerez sur un projet de tierce maintenance applicative dans le provisionning, pour un client de la télécommunication.

Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l’infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP.

Vous travaillez dans les environnements technologiques suivants : JIRA, Web, SQL (Oracle, SQL serveur, DB2), Back-Office, outil de ticketing, AS400, RPG.


Fonctions et responsabilités
En tant que Technicien(ne) Support Niveau 3, vous serez en charge de :

- Monter en compétences sur les métiers du client
- Analyser et traiter des incidents dans le respect des procédures qualité
- Mettre en place des solutions palliatives ou correctives
- Traiter les demandes de travaux au catalogue et hors catalogue.
- Participer à l’amélioration continue du périmètre.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
De formation de niveau Bac +2 à +5 généraliste ou informatique en écoles d’Ingénieurs ou en cursus universitaire.

Vous êtes ou avez :
- Bon relationnel, et bonne communication
- Implication, rigueur, autonomie
- Capacité d'analyse et créativité technique et fonctionnel
- Anglais B2/C1

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.


Allier savoir et faire

Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.

Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.

Profil recherché

Informations complémentaires

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