Descriptif du poste

En fonction de son niveau d’expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire prestations assurances prévoyance peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :

-Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance  dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels

-Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers

-Réaliser les opérations de mise à jour des données clients

-Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers

-Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe,

-Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
-Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)

-Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels,

-Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures)

Profil recherché

Vous possédez une première expérience en saisie de contrats prévoyance et cotisations